Encuesta de Satisfaccion

1. ¿Cómo se enteró de la existencia de nuestra academia?

Nuestro sitio web 5%
1
Motor de búsqueda 5%
1
Referencias 10%
2
Uno de nuestros empleados 5%
1
Noticias en los medios 10%
2
Otro 65%
13
Total respondents 20
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2. Califique la calidad general de nuestros servicios.

Excelente (5) Muy buena (4) Buena (3) Regular (2) Pobre (1) Average
5 - 25%
13 - 65%
2 - 10%
0 - 0%
0 - 0%
4.15 20
Total respondents 20
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3. Califique nuestro nivel de comprensión de sus necesidades lingüísticas.

Excelente (5) Muy buena (4) Buena (3) Regular (2) Pobre (1) Average
2 - 10%
15 - 75%
2 - 10%
1 - 5%
0 - 0%
3.90 20
Total respondents 20
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4. ¿Con qué nivel de eficacia prestamos nuestro servicio?

Excelente (5) Muy buena (4) Buena (3) Regular (2) Pobre (1) Average
5 - 25%
12 - 60%
2 - 10%
1 - 5%
0 - 0%
4.05 20
Total respondents 20
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5. Califique el valor de nuestros servicios en comparación con el costo.

Excelente (5) Muy buena (4) Buena (3) Regular (2) Pobre (1) Average
7 - 35%
7 - 35%
6 - 30%
0 - 0%
0 - 0%
4.05 20
Total respondents 20
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6. ¿Qué nivel de conocimiento tienen nuestros profesores?

Excelente (5) Muy buena (4) Buena (3) Regular (2) Pobre (1) Average
10 - 50%
8 - 40%
2 - 10%
0 - 0%
0 - 0%
4.40 20
Total respondents 20
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7. ¿Has notado alguna mejora de nuestros servicios durante tu estancia con nosotros?

Mejora considerable 15%
3
Mejora 65%
13
Sin mejora 20%
4
Empeora 0%
0
Empeora considerable 0%
0
Total respondents 20
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8. ¿Por cuánto tiempo ha sido cliente?

1 - 3 meses 40%
8
4 - 6 meses 30%
6
7 - 9 meses 15%
3
> 9 meses 15%
3
Total respondents 20
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9. ¿Cuáles son las probabilidades de que realice actividades comerciales con nosotros nuevamente en el futuro? o ¿Que nos recomiende a otras personas?

Extremadamente probable (5) Muy probable (4) Un poco probable (3) Ligeramente probable (2) Nada probable (1) Average
Realizare actividades comerciales con vosotros nuevamente
10 - 50%
9 - 45%
1 - 5%
0 - 0%
0 - 0%
4.45 20
Os recomiende a otras personas
11 - 57.9%
8 - 42.1%
0 - 0%
0 - 0%
0 - 0%
4.58 19
Total respondents 20
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10. Por favor, dinos cuatro sugerencias para mejorar nuestros servicios para clientes como tu.

Sugerencia 1 100%
9
Sugerencia 2 33.3%
3
Sugerencia 3 22.2%
2
Sugerencia 4 11.1%
1
Total respondents 9
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