Encuesta de Satisfacción 2021

1. ¿Por cuánto tiempo has estado con nosotros? Required

1 - 6 meses 40%
16
7 - 12 meses 22.5%
9
1 - 2 Años 25%
10
> 2 Años 12.5%
5
Total respondents 40
Respondents who skipped this question 0

2. ¿En qué clase esta usted o su hijo/a en la academia? Required

Adulto: A1 - B1 20%
8
Adulto: B2 - C2 22.5%
9
One -to-one 35%
14
13 a 17 Años: Career Seekers 2.5%
1
10 a 12 Años: Potentials 7.5%
3
7 a 9 Años: Adventures 12.5%
5
4 a 6 años: Explorers 17.5%
7
0 a 3 años: Learn and Play 0%
0
Total respondents 40
Respondents who skipped this question 0

3. Por favor, indique su nivel de acuerdo o desacuerdo con las siguiente frases sobre nuestros servicios.

Muy de acuerdo (5) De acuerdo (4) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3) En desacuerdo (2) Muy en desacuerdo (1) Average
La calidad general de los servicios es excelente.
21 - 52.5%
18 - 45%
1 - 2.5%
0 - 0%
0 - 0%
4.50 40
El valor de los cursos es excelente en comparación con su coste.
18 - 45%
19 - 47.5%
3 - 7.5%
0 - 0%
0 - 0%
4.38 40
He notado una mejora en mis habilidades en inglés en este academia desde que empezó el curso
20 - 50%
16 - 40%
4 - 10%
0 - 0%
0 - 0%
4.40 40
La academia esta implementando iniciativas innovadoras que ayuda en el aprendizaje.
16 - 40%
19 - 47.5%
3 - 7.5%
2 - 5%
0 - 0%
4.22 40
Total respondents 40
Respondents who skipped this question 0

4. Por favor, indique su nivel de acuerdo o desacuerdo con las siguiente frases sobre la calidad de nuestros servicios.

Muy de acuerdo (5) De acuerdo (4) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3) En desacuerdo (2) Muy en desacuerdo (1) Average
Confiabilidad: La academia ha entregado el servicio prometido de manera consistente y precisa.
24 - 60%
16 - 40%
0 - 0%
0 - 0%
0 - 0%
4.60 40
Garantía: Los empleados tienen alto nivel de conocimiento en la enseñanza de inglés, y prestan los servicios con cortesía.
26 - 65%
14 - 35%
0 - 0%
0 - 0%
0 - 0%
4.65 40
Tangibles: Las herramientas físicas (audiovisuales en las aulas) y las virtuales (grupos de WhatsApp, aula virtual, entre otros) ayuda mucho en el aprendizaje
23 - 57.5%
14 - 35%
3 - 7.5%
0 - 0%
0 - 0%
4.50 40
Empatía: Los empleados se preocupan por nuestro aprendizaje y a veces brindan atención individual.
28 - 70%
9 - 22.5%
2 - 5%
1 - 2.5%
0 - 0%
4.60 40
Capacidad de respuesta: Los empleados están dispuestos a ofrecer un servicio rápido.
27 - 67.5%
11 - 27.5%
2 - 5%
0 - 0%
0 - 0%
4.63 40
Total respondents 40
Respondents who skipped this question 0

5. ¿Cuáles de las cuatro habilidades (Listening, Speaking, Reading and Writing) de aprender un idioma y enseñanza de la gramática considera que hacemos bien y cuáles son las que necesitamos mejorar?

Excelente (5) (5) Muy bien (4) (4) Bien (3) (3) Regular (2) (2) Necesita Mejorar (1) (1) Average
Listening (Comprensión auditiva)
5 - 20.8%
9 - 37.5%
4 - 16.7%
4 - 16.7%
2 - 8.3%
3.46 24
Speaking (Expresión Oral)
19 - 79.2%
2 - 8.3%
1 - 4.2%
1 - 4.2%
1 - 4.2%
4.54 24
Reading (Comprensión lectora)
1 - 5.3%
9 - 47.4%
6 - 31.6%
1 - 5.3%
2 - 10.5%
3.32 19
Writing (Expresión escrita)
1 - 6.7%
3 - 20%
4 - 26.7%
3 - 20%
4 - 26.7%
2.60 15
Gramática
3 - 14.3%
6 - 28.6%
6 - 28.6%
4 - 19%
2 - 9.5%
3.19 21
Total respondents 39
Respondents who skipped this question 1

6. Queremos saber también si estáis agusto con nuestros profes. Por favor indique su opinión en los siguientes asuntos:

Muy de acuerdo (5) De acuerdo (4) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3) En desacuerdo (2) Muy en desacuerdo (1) Average
Mi profesor/a toma cuenta de mis necesidades
30 - 75%
10 - 25%
0 - 0%
0 - 0%
0 - 0%
4.75 40
Mi profesor/a es dinámico/a
30 - 75%
10 - 25%
0 - 0%
0 - 0%
0 - 0%
4.75 40
Mi profesor/a me anima a hablar inglés en clase
32 - 80%
6 - 15%
2 - 5%
0 - 0%
0 - 0%
4.75 40
Mi profesor/a me explica bien/deja las cosas claras
30 - 75%
7 - 17.5%
3 - 7.5%
0 - 0%
0 - 0%
4.67 40
Mi profesor/a es puntual y profesional
31 - 77.5%
7 - 17.5%
2 - 5%
0 - 0%
0 - 0%
4.72 40
Total respondents 40
Respondents who skipped this question 0

7. ¿Cómo fue tu experiencia con Zoom/Skpye?

Excelente (5) (5) Muy bien (4) (4) Bien (3) (3) Regular (2) (2) Necesita Mejorar (1) (1) Average
Listening (Comprensión auditiva)
1 - 7.7%
4 - 30.8%
6 - 46.2%
2 - 15.4%
0 - 0%
3.31 13
Speaking (Expresión Oral)
2 - 20%
5 - 50%
2 - 20%
1 - 10%
0 - 0%
3.80 10
En general
16 - 48.5%
10 - 30.3%
5 - 15.2%
1 - 3%
1 - 3%
4.18 33
Total respondents 35
Respondents who skipped this question 5

8. La academia respondió adecuadamente ante los anuncios del estado de alarma por COVID-19

Muy de acuerdo (5) De acuerdo (4) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3) En desacuerdo (2) Muy en desacuerdo (1) Average
28 - 77.8%
8 - 22.2%
0 - 0%
0 - 0%
0 - 0%
4.78 36
Total respondents 36
Respondents who skipped this question 4

9. ¿Cuáles son las probabilidades de que realice actividades comerciales con nosotros nuevamente en el futuro y que nos recomiende a otras personas?

Extremadamente probable (5) Muy probable (4) Un poco probable (3) Ligeramente probable (2) Nada probable (1) Average
Realizaré actividades comerciales con vosotros nuevamente
23 - 62.2%
14 - 37.8%
0 - 0%
0 - 0%
0 - 0%
4.62 37
Os recomiendo a otras personas
25 - 64.1%
13 - 33.3%
1 - 2.6%
0 - 0%
0 - 0%
4.62 39
Total respondents 39
Respondents who skipped this question 1

10. Por favor, danos sugerencias para mejorar nuestros servicios.

Sugerencia 1: Sobre clases online, Que podemos hacer para mejorar las clases online 77.8%
7
Sugerencia 2: General 55.6%
5
Sugerencia 3: General 0%
0
Total respondents 9
Respondents who skipped this question 31