Create your own survey using this template with Survs. Learn more

Průzkum zákaznických služeb

1.

Jak jste kontaktovali náš zákaznický servis?

Telefon
E-mailem
Chat na webu
Osobně
Jiné, prosím upřesněte

2.

Proč jste kontaktovali náš zákaznický servis?

Problém s produktem / službou
Nedostal jsem produkt / službu
Produkt / službu nelze objednat
Problém na webu
Potřebujete více informací
Jiné, prosím upřesněte

3.

Jak dlouho trvalo vyřešení problému?

Okamžité řešení
Méně než den
Mezi 1 a 2 dny
Mezi 3 a 6 dny
Týden nebo více
Problém stále není vyřešen

4.

Jak jste spokojeni se zkušeností našich služeb zákazníkům?

Velmi spokojen
Spokojený
Neutrální
Nespokojený
Velmi nespokojený

5.

Co bychom mohli udělat pro zlepšení našich služeb zákazníkům?

Strana 1/1

Powered by Survs