Create your own survey using this template with Survs. Learn more

Klantenservice-enquête

1.

Hoe ben je in contact gekomen met onze klantenservice?

Telefoon
E-mail
Website-chat
Persoonlijk
Anders, gelieve te specificeren

2.

Waarom heb je contact opgenomen met onze klantenservice?

Probleem met product / service
Geen product / dienst ontvangen
Kan product / dienst niet bestellen
Probleem op website
Meer informatie nodig
Anders, gelieve te specificeren

3.

Hoe lang duurde het voordat het probleem was opgelost?

Onmiddellijke oplossing
Minder dan een dag
Tussen 1 en 2 dagen
Tussen 3 en 6 dagen
Een week of langer
Het probleem is nog steeds niet opgelost

4.

Hoe tevreden ben je over de klantenservice van ons bedrijf?

Erg tevreden
Tevreden
Neutrale
Ontevreden
Zeer ontevreden

5.

Wat kunnen we doen om onze klantenservice te verbeteren?

Bladzijde 1/1

Powered by Survs