Create your own survey using this template with Survs. Learn more

Έρευνα εξυπηρέτησης πελατών

1.

Πώς επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών μας;

Τηλέφωνο
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Συνομιλία μέσω ιστότοπου
Προσωπικά
Αλλο, διευκρινίστε

2.

Γιατί επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών μας;

Πρόβλημα με το προϊόν / την υπηρεσία
Δεν έλαβα προϊόν / υπηρεσία
Δεν είναι δυνατή η παραγγελία προϊόντος / υπηρεσίας
Πρόβλημα στον ιστότοπο
Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες
Αλλο, διευκρινίστε

3.

Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να επιλυθεί το πρόβλημα;

Άμεση ανάλυση
Λιγότερο από μια ημέρα
Μεταξύ 1 και 2 ημερών
Μεταξύ 3 και 6 ημερών
Μια εβδομάδα ή περισσότερο
Το πρόβλημα δεν έχει ακόμη επιλυθεί

4.

Πόσο ικανοποιημένοι είστε από την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας;

Πολύ ικανοποιημένοι
Ικανοποιημένος
Ουδέτερος
Δυσαρεστημένος
Πολύ δυσαρεστημένος

5.

Τι θα μπορούσαμε να κάνουμε για να βελτιώσουμε την εξυπηρέτηση πελατών μας;

Σελίδα 1/1

Powered by Survs