Create your own survey using this template with Survs. Learn more

Kundeserviceundersøkelse

1.

Hvordan kontaktet du kundeservicen vår?

Telefon
E-post
Nettstedsprat
Personlig
Annet, spesifiser

2.

Hvorfor kontaktet du kundeservicen vår?

Problem med produkt / tjeneste
Mottok ikke produkt / tjeneste
Kan ikke bestille produkt / tjeneste
Problem på nettstedet
Trengte mer informasjon
Annet, spesifiser

3.

Hvor lang tid tok det å få løst problemet?

Umiddelbar oppløsning
Mindre enn en dag
Mellom 1 og 2 dager
Mellom 3 og 6 dager
En uke eller mer
Problemet er fortsatt ikke løst

4.

Hvor fornøyd er du med selskapets kundeserviceopplevelse?

Veldig fornøyd
Fornøyd
Nøytral
Misfornøyd
Svært misfornøyd

5.

Hva kan vi gjøre for å forbedre kundeservicen?

Side 1/1

Powered by Survs