Survey logo

استبيان رضا مرضى العيادات الخارجية OUTPATIENT SATISFACTION SURVEY QUESTIONNAIRE

1.

تسعى مستشفى الزهراء لتطوير مستوى الخدمات المقدمة لكم, نأمل منكم إعطائنا القليل من وقتكم لتعبئة الاستبيان ولكم جزيل الشكر.
Patient satisfaction is an essential quality indicator in any healthcare organization, Your opinion is valuable and highly needed, Please take a few minutes to complete this questionnaire, and return it to the designated staff.




2.

تعامل موظفي الاستقبال؟
The way the receptionist dealing with you؟ *

3.

فترة الإنتظار للدخول إلى العيادة؟
Waiting time until entering the clinic؟ *

4.

تعامل الطبيب المعالج؟
How well treating physician deals with you؟ *

5.

استماع الطبيب المعالج وشرح طبيعة المرض وبرنامج العلاج؟
The patience of treating physician while listening to you and explaining the nature of the disease and the treatment program to you؟ *

6.

تعامل التمريض أو المساعدين الصحيين في العيادات الخارجية؟
How well nurses or health assistants is deals with you in outpatient clinics؟ *

7.

مستوى النظافة في العيادات الخارجية ودورات المياه؟
The level of hygiene in the outpatient clinics and toilets؟ *

8.

تعامل رجال الأمن؟
How well security staff deals with you؟ *

9.

أماكن الإنتظار كافية ومريحة؟
Waiting areas are adequate and comfortable؟ *

10.

إيضاح تكاليف الخدمة قبل تلقي هذه الخدمة؟
the costs of the service are explained before receiving that service? *

11.

جودة خدمات قسم المختبر (إن وجد)؟
Quality of laboratory department services (if any)؟ *

12.

جودة خدمات قسم الأشعة (إن وجد)؟
Quality of radiology department services (if any) ؟ *

13.

جودة خدمات الصيدلية (إن وجد)؟
Quality of pharmacy services (if applicable) ؟ *

14.

تعامل موظفي الموافقات الطبية؟
How well Approval staff deals with you؟ *

15.

الوقت المستغرق للحصول على الموافقة؟
Waiting time until receiving the approval? *

16.

استجابة مركز الاتصالات و الاستعلامات؟
The Response of the Call Center? *

17.

التجول داخل المستشفى سهل و الاتجاهات واضحة؟
Getting around the hospital is easy and the directions are clear? *

18.

تقييمك العام للمستشفى؟
Your general evaluation of the hospital ؟ *

19.

اقتراحات تود ذكرها:

1/1