Ügyfélszolgálati felmérések

Marketing, üzleti és fogyasztói felmérések

Egy jól megtervezett és megvalósított ügyfélszolgálati felmérés segíthet:

Kapcsolatban áll az ügyfélkörrel
Javítsa a szolgáltatás mélypontjait
Ügyféllojalitás kialakítása
Mutassa meg ügyfeleinek, hogy értékeli a véleményüket
Az ügyfélszolgálati gyakorlatok javítása
Kapjon közvetlen visszajelzést az ügyfélszolgálat minőségéről
Visszajelzést kaphat a szolgáltatás erősségeiről és gyengeségeiről az ügyfél által észlelt módon
A minőségi előírások folyamatos fenntartásának biztosítása
Határozza meg azokat a területeket, ahol javítani lehet
Értékelje az ügyfélszolgálat és az értékesítési képviselők hatékonyságát
Az ügyfelek elégedettségének javítása

Készítse el saját felméréseit a Survs segítségével! A Survs lehetővé teszi, hogy:

Teremt – Építsen felméréseket a könnyen használható kezelőfelületünkkel. Válasszon a különböző típusú kérdések, témák és lehetőségek közül.
Beállítások – Személyre szabhatja a felmérés beállításait az Ön igényeinek megfelelően. Adjon hozzá márkanevet, és válasszon egy nyelvet, amely támogatja a nemzetközivé válást.
Terjeszteni – Gyorsan megoszthatja és terjesztheti a felméréseket az internet bármely részén e-mailben, webes linken vagy beágyazott HTML-ben.
Elemezze – Nézze meg a válaszokat valós időben, szűrje az eredményeket, ossza meg a megállapításokat és exportálja az adatokat több formátumban.
Csapatok – Együttműködés kollégáival többfelhasználós fiókokon.